常伴左右-隐私政策

我们深知个人信息对您的重要性，尤其是老年用户的个人信息保护，我们严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国民法典》等法律法规，遵循合法、正当、必要、诚信的原则，保护您的个人信息安全。本政策将详细说明我们如何收集、使用、存储、共享、保护您的个人信息，以及您享有的相关权利。请您在使用本 APP 前，仔细阅读本政策全部内容，尤其是加粗的敏感个人信息处理相关条款，确认您已充分理解并同意所有内容。

一、适用范围与核心承诺

1. 本政策适用于【常伴左右】APP 所有客户端、网页端、后台管理系统及相关附属服务，涵盖本 APP 老人模式、健康监测、社区接入、社区互动、通用功能等全部模块。
2. 本政策不适用于您通过本 APP 跳转至的第三方平台、第三方服务，第三方对您个人信息的处理，适用其发布的隐私政策。
3. 我们的核心承诺：不会收集与服务无关的个人信息，不会强制您授权非必要权限，不会出售、非法共享您的个人信息，严格保护老年用户的个人信息权益，提供清晰易懂的信息告知与便捷的权利行使渠道。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅为实现本 APP 服务功能，在必要范围内收集您的个人信息，分为核心功能必要信息与非必要附加功能信息，您有权拒绝提供非必要信息，不影响您使用核心功能。

（一）账号注册与登录功能

1. 收集信息：您的手机号码、短信验证码、登录密码。如您使用指纹 / 面容登录，我们仅调用您设备本地的生物识别验证能力，不会收集、上传、存储您的指纹、面容等生物识别信息。
2. 使用目的：用于完成账号注册、登录、身份核验、账号安全保护，确保账号为您本人使用。
3. 必要性说明：该信息为核心功能必要信息，拒绝提供将无法注册、登录本 APP。

（二）老人模式与紧急求助功能

1. 收集信息：
   • 基础信息：您预设的紧急联系人姓名、手机号码、账号信息，您绑定的物业小区、楼栋、单元、房号信息；
   • 敏感个人信息：您触发求助时的实时精准位置信息（含 GPS、基站、WIFI 定位信息）、周边标志性建筑信息。
2. 使用目的：
   • 触发求助时，向您预设的紧急联系人发送带位置链接的求助短信、拨打电话，向物业后台发送含您位置、楼栋信息的求助提醒；
   • 完成求助流程的二次确认、取消操作的系统响应；
   • 保障紧急求助服务的精准送达。
3. 必要性说明：手机号码、楼栋房号为核心功能必要信息，位置信息为触发求助时的必要信息。您可随时关闭位置权限，关闭后将无法使用求助的位置发送功能，但不影响其他核心功能使用。
4. 特别提示：仅当您手动触发求助功能时，我们才会收集您的实时精准位置信息，非求助状态下，不会后台收集您的位置信息。

（三）健康监测功能

1. 收集信息：
   • 设备信息：您绑定的海康 SOS 按钮、智能手环的设备型号、设备标识、连接状态信息；
   • 敏感个人信息：设备同步的心率、血压、睡眠等健康生理信息，您设置的健康数据异常阈值。
2. 使用目的：
   • 完成智能设备与本 APP 的绑定、数据同步，按您设置的频率更新健康数据；
   • 健康数据超阈值时，向您预设的紧急联系人发送异常提醒；
   • 为您生成近 7 天健康数据 PDF 报告，供您参考；
   • 优化健康监测功能的适配性。
3. 必要性说明：设备信息为功能必要信息，健康生理信息为功能核心信息。拒绝提供将无法使用健康监测功能，但不影响本 APP 其他核心功能使用。
4. 特别提示：我们收集的健康生理信息仅用于上述目的，不会用于医疗诊断，不会向任何医疗机构、第三方商业机构共享，除非获得您的明确单独同意。

（四）城市与社区接入服务

1. 收集信息：您的姓名、手机号码、所在小区、楼栋、单元、房号信息；物业 / 社区管理员的姓名、手机号码、任职单位、管理权限范围信息。
2. 使用目的：完成物业绑定的审核与生效，实现求助时的物业通知功能；为物业 / 社区管理员分配对应权限，保障其仅能查看管辖范围内的用户基础信息，处理求助工单、审核社区内容；完成小区、社区、城市的三级组织架构管理，配置对应管理员账号。
3. 权限管控：我们对管理员账号实行分级权限管控，不同楼栋管理员仅能查看本楼栋用户的姓名、楼栋、联系电话、求助信息，无法查看超出权限范围的用户信息；所有管理员操作均有审计记录，严禁超权限操作。

（五）社区互动功能

1. 收集信息：您的昵称、头像、发布的文字、图片、短视频内容，点赞、评论、转发的互动记录，您 @好友的相关信息，个人主页展示的内容历史与互动数据。
2. 使用目的：为您提供内容发布、社区互动服务，展示您发布的内容与互动数据；完成 @好友的通知提醒，实现内容转发功能；社区管理员对内容进行合规审核，处理违规内容；优化社区互动功能体验。
3. 必要性说明：昵称、头像为功能必要信息，其他内容为您主动发布的信息，您可随时删除自己发布的内容。

（六）通用功能服务

1. 紧急联系人管理

• 收集信息：您添加的紧急联系人姓名、手机号码、账号信息。使用目的：完成紧急联系人添加，发送站内添加通知，实现求助提醒、异常提醒、未签到提醒的发送。特别提示：您承诺添加紧急联系人已获得对方本人的明确同意，我们仅在您触发相关功能时，向该联系人发送您预设的提醒信息。

2. 聊天功能

• 收集信息：您使用音视频聊天时，我们仅调用您设备的摄像头、麦克风权限，不会收集、存储您的聊天内容（文字、语音、视频），聊天内容仅在您与对方的设备端本地存储。仅当您主动举报违规内容时，我们会临时获取您上传的聊天记录，用于违规核查处理，处理完成后立即删除。使用目的：为您提供一对一文字、语音、视频聊天服务。权限说明：您可随时关闭摄像头、麦克风权限，关闭后将无法使用音视频聊天功能，但不影响其他功能使用。

3. 在线时长监护与在线状态功能

• 收集信息：您的账号登录状态、在线时长、在线记录信息。使用目的：展示您的账号在线状态；仅当您主动开启在线时长监护功能后，向您授权的紧急联系人展示您的在线时长、在线记录与当前在线状态。特别提示：该功能默认关闭，仅在您主动开启后才会收集相关信息，您可随时关闭该功能，撤回授权。

4. 每日签到功能

• 收集信息：您的每日签到记录、未签到状态信息。使用目的：为您提供签到服务；仅当您主动开启未签到提醒功能后，在您当日 0-21 点未签到时，向您预设的紧急联系人发送提醒通知。特别提示：未签到提醒功能默认关闭，仅在您主动开启后才会触发提醒，您可随时关闭该功能。

5. 省电设置功能

• 收集信息：您的设备电量信息。使用目的：在设备电量低于 20% 时，自动关闭后台数据同步，优化设备续航。特别提示：该信息仅在您的设备本地处理，不会上传至我们的服务器。

6. 会员付费服务

• 收集信息：您的会员开通记录、支付订单信息。使用目的：为您展示会员套餐，完成会员开通与支付，保障您的会员权益。特别提示：支付服务由微信、支付宝第三方支付机构提供，我们不会收集、存储您的银行卡号、支付密码等支付敏感信息，仅获取支付结果通知。

7. 长辈大字版功能

• 该功能仅调整 APP 界面字体大小，不会收集您的任何个人信息。

（七）设备权限调用说明

我们仅在必要时，向您申请设备权限，您可自主选择同意或拒绝，也可随时在设备系统中关闭权限。权限关闭后，仅影响对应功能的使用，不影响其他核心功能。

设备权限调用列表：

• 位置权限：获取实时位置，完成求助信息发送（手动触发紧急求助时）。
• 摄像头权限：拍摄图片/短视频发布，视频聊天（发布内容/发起视频聊天时）。
• 麦克风权限：发送语音消息、语音聊天、视频聊天（发起语音/视频聊天、录制短视频时）。
• 存储权限：保存图片、视频、PDF健康报告，读取设备内图片/视频用于发布（保存文件、发布内容时）。
• 电话权限：触发求助时自动拨打紧急联系人电话（手动触发紧急求助时）。
• 短信权限：触发求助、异常提醒、未签到提醒时发送短信（触发相关提醒功能时）。
• 蓝牙权限：绑定智能手环、SOS按钮设备，同步健康数据（绑定智能设备、同步健康数据时）。

（八）第三方 SDK 使用说明

为实现相关功能，我们会接入合规的第三方 SDK，SDK 仅会在必要范围内收集您的个人信息，我们会对 SDK 进行严格的安全管控。具体 SDK 清单如下（包含全国SDK管理服务平台登记公示信息）：

• 微信开放平台 SDK：用于微信支付、内容分享到微信。收集设备标识信息、支付结果信息。第三方隐私政策链接：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
• 支付宝 SDK：用于支付宝支付。收集设备标识信息、支付结果信息。隐私政策链接：https://render.alipay.com/p/c/k2h3n47s
• 高德/百度地图 SDK：用于求助位置定位、位置链接生成。收集设备标识信息、位置信息。高德隐私政策：https://lbs.amap.com/pages/privacy/；百度隐私政策：https://lbs.baidu.com/index.php?title=openprivacy
• 短信服务商 SDK：用于发送验证码、求助提醒、异常提醒短信。收集手机号码、短信内容。具体服务商隐私政策详见对应官网公示。
• 智能设备厂商 SDK（海康、云米等）：用于绑定智能设备，同步健康数据。收集设备标识信息、健康数据。隐私政策链接以各厂商官网公示为准。
• 音视频通话 SDK：用于实现一对一音视频聊天功能。收集设备标识信息、网络状态信息。隐私政策链接详见接入的具体SDK服务商官网。
• 移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK (com.bun.miitmdid)：用于生成设备匿名标识符，优化服务稳定性及广告归因（仅用于合法必要统计）。开发者：中国信息通信研究院。SDK隐私政策链接：https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122。该SDK不会获取任何个人可识别信息，仅提供设备匿名ID。

特别说明：以上SDK名称、开发者信息、隐私政策链接均与全国SDK管理服务平台登记公示信息保持一致。我们会定期核查并更新。

（九）信息收集的例外情形

根据法律法规规定，以下情形中，我们收集、使用您的个人信息无需征得您的同意：

1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5. 在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律法规规定的其他情形。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会向任何第三方出售、出租您的个人信息，仅在以下必要情形下，向第三方共享您的个人信息，且仅共享实现目的所必需的最小范围信息：

1. 获得您的明确单独同意：在您主动同意后，向您指定的第三方共享您的个人信息。
2. 紧急求助与提醒场景：您触发求助功能、健康数据异常提醒、未签到提醒时，向您预设的紧急联系人、绑定的物业共享对应的求助信息、位置信息、异常提醒信息。
3. 第三方服务提供商：向为我们提供服务的第三方服务商（如短信服务商、地图服务商、支付服务商、云存储服务商、智能设备厂商）共享必要信息，所有服务商均与我们签订了保密协议，严格要求其按照法律法规、本政策约定处理个人信息，不得将信息用于其他目的。
4. 物业 / 社区管理员：按照您的授权与管理员的权限范围，向对应管理员共享管辖范围内的用户基础信息、求助信息，用于求助处理与社区管理。
5. 法定情形：根据法律法规、司法机关、行政监管部门的要求，向相关机关共享您的个人信息。

（二）转让

除非因公司合并、收购、分立、资产转让等情形导致个人信息转让，我们不会转让您的个人信息。如发生上述情形，我们将提前向您通知，并要求受让方继续遵守本隐私政策，否则将要求受让方重新取得您的同意。

（三）公开披露

我们仅在以下情形下，公开披露您的个人信息：

1. 获得您的明确单独同意；
2. 您发布的社区内容，按您的设置在社区内公开披露；
3. 因您违反法律法规或本协议约定，为保护公共利益、我们与其他用户的合法权益，在必要范围内公开披露您的违规行为与相关处理结果；
4. 法律法规要求的其他情形。

四、我们如何存储和保护您的个人信息

1. 存储地点：您的个人信息全部存储于中华人民共和国境内，我们不会向境外传输您的个人信息，除非获得您的明确单独同意、法律法规有明确要求。
2. 存储期限：我们仅在实现服务目的所必需的最短期限内存储您的个人信息，账号注销后，除法律法规要求必须留存的信息外，我们将在 15 个工作日内删除或匿名化您的全部个人信息。法律法规要求的留存期限届满后，我们将立即删除或匿名化处理相关信息。
3. 安全保护措施：我们采用行业通用的加密技术、访问控制、安全审计等措施，对您的个人信息进行加密存储，严格管控数据访问权限，仅授权必要人员访问个人信息，且访问均有审计记录。我们建立了完善的个人信息安全管理体系、应急响应机制，如发生个人信息安全事件，我们将立即启动应急预案，采取止损措施，并按照法律法规要求向监管部门报告、通知您。
4. 敏感信息特殊保护：对于您的位置信息、健康生理信息、住宅信息等敏感个人信息，我们采用更高等级的加密保护措施，严格限制访问权限，仅在必要场景下使用。

五、您的个人信息主体权利

我们严格保障您的个人信息主体权利，为您提供便捷的权利行使渠道，您可通过本 APP 内的相关功能页面或客服渠道，行使以下权利：

1. 查阅、复制权：您有权查阅、复制您的账号信息、健康数据、发布内容、互动记录等个人信息。
2. 更正、补充权：如您的个人信息有误、不完整，您有权随时更正、补充相关信息。
3. 删除权：出现以下情形时，您有权要求我们删除您的个人信息：处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；我们停止提供服务，或者存储期限已经届满；您撤回同意；我们违反法律法规或本政策约定处理您的个人信息；法律法规规定的其他情形。
4. 撤回同意权：您有权随时撤回您对个人信息处理的授权同意，包括关闭设备权限、关闭相关功能（在线时长监护、未签到提醒等）。撤回同意后，我们将不再处理对应的个人信息，但不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理行为。
5. 账号注销权：您有权随时通过本 APP 内的账号注销通道申请注销账号，具体规则详见《用户服务协议》。
6. 限制处理权：您有权对我们的个人信息处理行为提出限制处理的要求。
7. 个人信息副本获取权：您有权要求我们提供您的个人信息副本。
8. 投诉、举报权：您有权对我们的个人信息处理行为进行投诉、举报。

老年用户权利行使便利措施

我们为老年用户提供专属便利服务：您可委托您的紧急联系人代为行使上述权利，我们将核验授权关系；我们提供人工客服绿色通道，您可通过客服热线直接联系人工客服，协助您完成相关权利行使操作，我们将在 15 个工作日内响应您的请求。

六、老年人个人信息保护专项条款

我们高度重视老年用户的个人信息保护，严格遵守《老年人个人信息保护指南》相关要求，作出以下专项承诺：

1. 本政策采用清晰易懂的表述，关键内容加粗提示，同时提供大字版展示，避免使用复杂专业术语，保障老年用户能够充分理解本政策内容。
2. 我们不会采用误导、欺诈、胁迫等方式，诱导老年用户同意个人信息处理授权，不会捆绑服务强制要求老年用户授权非必要权限。
3. 我们不会自动收集老年用户的非必要个人信息，不会在老年用户不知情的情况下后台收集个人信息。
4. 针对老年用户的个人信息，我们采用更高等级的安全保护措施，严防泄露、篡改、丢失。
5. 我们不会向第三方推送针对老年用户的精准营销广告，不会利用老年用户的个人信息实施诈骗、误导消费等行为。
6. 我们设立老年用户专属人工客服通道，优先响应老年用户的咨询、投诉与权利行使请求，为老年用户提供一对一的协助服务。

七、未成年人个人信息保护

本 APP 主要面向成年用户提供服务，我们不向未成年人提供服务。如您是未成年人，需在您的监护人陪同、同意下使用本 APP；如我们发现未成年人未经监护人同意注册使用本 APP，将立即注销相关账号，删除相关个人信息。

八、隐私政策的变更

我们有权根据法律法规更新、业务调整需要，修改本隐私政策。政策修改后，我们将通过 APP 公告、站内信等方式提前 7 天通知您，重大变更将重新取得您的明确同意。您继续使用本 APP，即视为您同意修改后的隐私政策；若您不同意修改后的政策，应立即停止使用本 APP。

九、如何联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、建议、投诉，或需要行使个人信息相关权利，可通过以下方式联系我们：

开发者信息：嘉兴市聚享网络科技有限公司

1. 客服热线：18668339898
2. 官方邮箱：18668339898@163.com
3. 联系地址：浙江省嘉兴市桐乡市高桥街道（开发区）新城花苑南区22幢2单元302室

我们将在收到您的请求后的 15个工作日 内予以响应并处理。

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